비용은 환불되지 않습니다.

적용 대상

Premium Entrepreneur Consultant Sdn Bhd (1137129-X) — 상호 Premium Language Centre, 소재지 Level 10, Fahrenheit 88, No. 179 Jalan Gading, Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia (이하 “PECSB” 또는 “당사”). 이 정책은 당사에 납부하는 모든 비용, 즉 수강료, 등록비, 배정 및 처리 수수료, 그리고 당사가 귀하를 대신하여 제3자를 위해 수납하는 모든 금액에 적용됩니다.

비용은 환불되지 않습니다

모든 비용은 일단 납부하면 환불되지 않습니다. 여기에는 등록비, 수강료 및 등록금, 교재 및 자료비, 배정 및 처리 수수료, 예치금이 포함됩니다.

이는 귀하가 과정을 시작하는지 여부, 출석하는지 여부, 그리고 프로그램 시작 전에 그만두는지 시작 후에 그만두는지와 관계없이 적용됩니다. 한 입학 시기에 대해 납부한 비용은 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

당사가 이를 분명히 밝히는 것은 귀하가 납부할 때 동의하는 내용이 바로 이것이기 때문입니다. 프로그램이 본인에게 맞는지 확신이 서지 않는다면 납부하기 전에 당사와 상의해 주십시오. 나중에 이 문제로 이야기하게 되는 것보다 먼저 질문에 답해 드리는 편이 훨씬 낫습니다.

제3자를 대신해 수납하는 금액

당사가 수납하는 금액 중 일부는 당사의 것이 아닙니다. Education Malaysia Global Services (EMGS)에 납부하는 학생 비자(Student Pass) 및 비자 처리 수수료, 대학 지원비 및 등록금, 건강검진 비용, 보험료가 그렇습니다. 당사는 이 금액을 실비 그대로 전달합니다. 당사가 전달한 뒤에는 해당 기관이 그 금액을 보유하며, 당사의 규정이 아니라 해당 기관의 환불 규정이 적용됩니다. 당사는 더 이상 보유하고 있지 않은 돈을 돌려드릴 수 없습니다.

당사는 이 금액을 실비로 청구하며, 여기에 아무것도 더하지 않습니다. 따라서 제3자에게 아직 지급되지 않은 금액을 당사가 보유하고 있고, 그 금액을 수납한 목적인 서비스가 이제 이루어지지 않게 된 경우, 해당 금액은 전액 귀하에게 반환됩니다. 그 안에는 당사가 가져갈 몫이 없습니다.

학생 비자(Student Pass)가 승인되지 않은 경우

귀하를 위해 이미 수행한 업무, 즉 상담, 지원 처리 및 서류 준비에 대한 비용은 그 업무가 이미 이루어졌으므로 환불되지 않습니다. 당사가 대학, EMGS, 병원 또는 보험사에 이미 지급한 비용도 환불되지 않습니다. 그 돈은 당사가 아니라 해당 기관에 있기 때문입니다.

당사가 아직 보유하고 있으며 귀하를 대신해 지급하지 않은 금액은 전액 귀하에게 반환됩니다. 결과를 통보받는 즉시 당사에 연락해 주시면, 무엇이 지출되었고 무엇이 반환되는지 정확히 알려 드리겠습니다.

착오로 이루어진 결제

중복 결제, 초과 결제 또는 착오로 당사에 이루어진 결제는 비용이 아니며, 이 정책이 적용되지 않습니다. 발견하는 즉시 알려 주시면 해당 금액을 결제가 이루어진 출처로 반환합니다.

이러한 환불은 결제가 이루어진 것과 같은 방법으로, 같은 계좌로 반환됩니다. 당사는 환불금을 다른 사람이나 다른 계좌로 보낼 수 없습니다.

통화 및 수수료

말레이시아 링깃이 아닌 통화로 결제한 경우, 반환되는 금액은 환불일에 적용되는 환율로 환산되며, 이는 귀하가 결제한 날의 환율이 아닙니다. 은행 수수료, 결제 대행사 수수료 및 환차는 환불되지 않으며 당사가 통제할 수 없는 사항입니다.

말레이시아 법에 따른 귀하의 권리

이 정책의 어떤 내용도 Consumer Protection Act 1999(말레이시아 소비자보호법) 또는 말레이시아의 다른 법률에 따라 귀하가 가지는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 법률이 환불을 요구하는 경우, 이 정책의 내용과 관계없이 법률이 적용됩니다.

환불 요청 방법

성명, 결제일과 금액, 영수증의 참조 번호, 요청 사유를 적어 이메일(inquiry@premium.edu.my)로 보내 주십시오. 전화(+603 2740 0711)로 연락하셔도 됩니다.

당사는 모든 요청에 대해 5영업일 이내에 접수를 확인하고, 14영업일 이내에 서면으로 결정을 알려 드립니다. 환불해야 하는 경우, 그 결정일로부터 30일 이내에 지급합니다.

당사의 결정에 만족하지 못하는 경우, Tribunal for Consumer Claims Malaysia (Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia, 말레이시아 소비자 청구 심판소) 또는 관련 규제 기관에 문제를 제기할 수 있습니다. 서신 수령을 위한 당사의 등록 주소는 다음과 같습니다: Level 10, Fahrenheit 88, No. 179 Jalan Gading, Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur.

Kepada siapa dasar ini terpakai

Premium Entrepreneur Consultant Sdn Bhd (1137129-X), berniaga sebagai Premium Language Centre, beralamat di Level 10, Fahrenheit 88, No. 179 Jalan Gading, Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia ("PECSB", "kami"). Dasar ini terpakai kepada setiap yuran yang dibayar kepada kami — yuran kursus, yuran pendaftaran, yuran penempatan dan pemprosesan, serta apa-apa jumlah yang kami kutip bagi pihak ketiga.

Yuran tidak dikembalikan

Semua yuran tidak boleh dikembalikan setelah dibayar. Ini termasuk yuran pendaftaran, yuran kursus dan pengajian, yuran bahan dan sumber, yuran penempatan dan pemprosesan, serta deposit.

Ini terpakai sama ada anda memulakan kursus atau tidak, sama ada anda hadir atau tidak, dan sama ada anda menarik diri sebelum atau selepas program bermula. Yuran bagi satu pengambilan tidak boleh dipindahkan kepada orang lain.

Kami menyatakannya dengan jelas kerana inilah yang anda persetujui apabila membuat pembayaran. Jika anda tidak pasti sama ada sesuatu program sesuai untuk anda, hubungi kami sebelum membayar.

Jumlah yang kami kutip bagi pihak lain

Sebahagian jumlah yang kami kutip bukan milik kami: yuran pas pelajar dan pemprosesan visa kepada Education Malaysia Global Services (EMGS), yuran permohonan dan pengajian universiti, caj pemeriksaan perubatan, dan premium insurans. Setelah kami menyerahkannya, jumlah tersebut dipegang oleh organisasi berkenaan dan tertakluk kepada peraturan bayaran balik organisasi itu, bukan kami. Kami tidak dapat memulangkan wang yang tidak lagi kami pegang.

Kami mengenakan caj ini pada kos sebenar — kami tidak menambah apa-apa padanya. Oleh itu, jika kami masih memegang jumlah yang belum dibayar kepada pihak ketiga dan perkhidmatan berkenaan tidak akan berlaku, jumlah tersebut dipulangkan kepada anda sepenuhnya. Tiada bahagian milik kami di dalamnya.

Jika pas pelajar anda tidak diluluskan

Yuran bagi kerja yang telah dilaksanakan bagi pihak anda — kaunseling, pengendalian permohonan dan penyediaan dokumen — tidak dikembalikan kerana kerja tersebut telah pun dilakukan. Begitu juga apa-apa caj yang telah kami bayar kepada universiti, EMGS, klinik atau syarikat insurans, kerana wang tersebut berada di pihak mereka dan bukan pada kami.

Apa-apa jumlah yang masih kami pegang dan belum dibayar bagi pihak anda akan dipulangkan sepenuhnya. Hubungi kami sebaik sahaja anda dimaklumkan tentang keputusan tersebut dan kami akan menyatakan dengan tepat apa yang telah dibelanjakan dan apa yang akan dipulangkan.

Pembayaran yang tersilap

Pembayaran berganda, lebihan bayaran, atau bayaran yang dibuat kepada kami secara tersilap bukanlah yuran, dan dasar ini tidak terpakai kepadanya. Maklumkan kepada kami sebaik sahaja anda menyedarinya dan kami akan memulangkan jumlah tersebut kepada sumbernya.

Bayaran balik jenis ini dipulangkan melalui kaedah yang sama dan ke akaun asal pembayaran. Kami tidak boleh memulangkannya kepada orang atau akaun yang berlainan.

Mata wang dan caj

Jika pembayaran dibuat dalam mata wang selain Ringgit Malaysia, jumlah yang dipulangkan ditukar pada kadar pertukaran pada hari bayaran balik dibuat, bukan kadar pada hari anda membayar. Caj bank, yuran pemproses pembayaran dan perbezaan pertukaran asing tidak dikembalikan dan berada di luar kawalan kami.

Hak anda di bawah undang-undang Malaysia

Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghapuskan atau mengehadkan hak anda di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 atau mana-mana undang-undang Malaysia yang lain. Jika undang-undang menghendaki bayaran balik, undang-undang terpakai tanpa mengira apa yang dinyatakan dalam dasar ini.

Cara membuat permohonan bayaran balik

Emel kepada inquiry@premium.edu.my dengan nama penuh anda, tarikh dan jumlah pembayaran, nombor rujukan resit, dan sebab permohonan. Anda juga boleh menghubungi +603 2740 0711.

Kami mengakui setiap permohonan dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan keputusan bertulis dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika bayaran balik perlu dibuat, ia dibayar dalam tempoh 30 hari dari keputusan tersebut.

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami, anda boleh membawanya kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan.