電話会議で黙ってしまうエンジニア
技術文書は自信をもって読めるのに、海外の同僚との会議では何も言えない。英語力はあります。ないのは、人の目がある中で、その場で使う力です。
取り組む内容発言の機会をつかみ、話し続け、その場で答える。
課題
英語が実際につまずいているところ。
「チームに英語が必要だ」と企業からご相談を受けるとき、本当の課題は、ほとんどの場合それよりも狭いものです。以下は、最も多くご相談をいただくものです。
冷たく読めてしまうメール
顧客対応の担当者の書く英語が、よそよそしく聞こえるほど堅い — あるいは、雑に聞こえるほどくだけている。
取り組む内容文体（レジスター）：書き出し、依頼、断り方、フォローアップ。
会議を仕切れないマネージャー
会話に加わることと、会話を進行することは別のスキルです。第二言語で司会をし、交渉し、厳しい知らせを伝える場面で、経験や役職だけでは乗り切れなくなります。
取り組む内容司会進行、交渉、難しい話し合い。
国際電話会議で萎縮するチーム
社内では何の問題もなく仕事をしているのに、相手が海外になったとたん自信を失う。多くの場合、これは文法ではなく、スピードと聞き取りの問題です。
取り組む内容速い英語の聞き取り、さまざまなアクセント、理解の確認。
文書の文体
語彙ではなく、文体（レジスター）。
うまくいかない職場のメールのほとんどには、間違いが一つもありません。うまくいかないのはトーンです — そしてトーンは、フレーズ一つずつ教えることができます。
Dear Sir,
Please be informed that1 your request cannot be entertained2 as the documents submitted are incomplete. Kindly revert3 with the necessary4 documents at the earliest.
- 1伝えるのではなく、通告になっている
- 2相手その人を拒んでいるように読める
- 3ここでは「reply」（返信する）の意味 — 海外の読み手すべてにそう伝わるわけではない
- 4どの書類のこと？ 読み手は推測するしかない
Hi Mr Tan,
Thanks for sending the form through. We can't process it just yet1 — pages 3 and 4 are missing2. Could you send them over when you have a moment?3 I'll take it from there.
- 1何が起きているかを、温かく伝えている
- 2必要なものを、正確に名指ししている
- 3命令ではなく、依頼
文書の文体を扱うセッションで取り組む書き直しの一例です — 実際には、私たちのメールではなく、貴社のチームのメールを使います。
研修内容
貴社のチームが、もっと上手にできるようになる4つのこと。
どのプログラムもこの4つから組み立て、ニーズ分析の結果に応じて比重を変えます — 営業チームと工場のチームとでは、同じ時間の使い方にはなりません。
プレゼンテーション
構成、話し方、質疑への対応。
会議
進行、発言、そしてプロらしい反対意見の伝え方。
交渉
立場の示し方、反論への対応、合意のまとめ方。
文書の文体
メール、報告書、そして顧客が期待するトーン。
貴社の実際の報告書、メール、会議を軸に組み立てます — 木曜日に書かなければならない報告書であれば、社員の方は、教科書の会話文には決して見せない熱心さで取り組みます。
プログラムの進め方
最初のお電話から、請求まで。
- 01
つまずいているところを見つける
うまくいっていない場面、人数、日程を、貴社の人事またはL&Dチームと確認します — 先に、学生が受けるのと同じレベル判定テストで、チームのレベルを測定することもできます。
- 02
提案と請求
貴社の文書を軸にしたモジュール構成案、見積書、そして貴社の人事チームとともに準備するHRD Corpの助成金申請。
- 03
実施
2〜5日間、または1学期を通して — 貴社、ブキッ・ビンタンの当センター、またはオンラインで。
- 04
報告と修了証
参加者全員の出席記録、評価、修了証 — これらは請求に必要なものでもあります。
対象
会話ができる英語力から上の、チームのために。
席ではなく、チーム単位で
貴社からお申し込みいただき、ニーズ分析をもとに貴社の人材開発（L&D）チームと内容を決めます — 一般の方が参加できる入学時期はありません。
CEFR B1から
参加者には、会話ができる程度の英語力が必要です。B1未満の場合は、チームをお断りするのではなく、個別のプログラムを設計します。
英語だけではありません
法人研修はマレー語、中国語、アラビア語でも実施しており、同じ条件で請求の対象になります。
コミュニケーション以外も必要ですか？ リーダーシップ、営業、デジタル・AI、産業分野のモジュールは、法人研修カタログ ⟶にあります
ご質問
ビジネスコミュニケーションについて、お答えします。
HRD Corpに請求できますか？+
はい、貴社がHRD Corpに登録し、レビーを納付していれば請求できます。私たちは登録研修機関であり、貴社の人事チームとともに請求書類を準備します。請求は、利用可能なレビー残高の範囲内に限られます。貴社がレビーを納付していない場合は、固定見積もりでプログラムを実施します。
当社のオフィスで実施できますか？+
はい。全国どこでも貴社に伺って実施するか、ブキッ・ビンタンの当センターで実施するか、貴社のチームに合うほうをお選びいただけます。
教える内容はどのように決めるのですか？+
シラバスを開くことからではなく、英語がどこでつまずいているかを突き止めることから始めます。製油所と銀行とでは必要な英語が違いますし、一般的なコースでは、時間の大半が、チームがすでに身につけている内容に費やされてしまいます。
当社の文書を使って組み立てられますか？+
はい、むしろそのほうが望ましいと考えています。木曜日に書かなければならない報告書であれば、社員の方は、教科書の会話文には決して見せない熱心さで取り組みます。
受講を始めるには、社員にどのレベルが必要ですか？+
標準プログラムはCEFR B1からで、それ未満の場合は、どなたもお断りせず、個別のプログラムを設計します。チームのレベルがわからない場合は、先に私たちが測定できます。学生が受けるのと同じレベル判定テストで、マネージャーの予想とは違う形でグループが分かれることがよくあります。
修了時に参加者は何を受け取れますか？+
参加者全員について、出席記録、評価、修了証をご用意します。これらはHRD Corpへの請求に必要なものでもあります。
英語以外の言語で研修できますか？+
はい。法人研修はマレー語、中国語、アラビア語でも実施しており、同じ条件で請求の対象になります。